项目类型：用户研究，服务设计
项目周期：2023.04-2023.10
角色：项目经理+用户研究员
作为国内最大的直销保健品品牌之一，在激烈的市场竞争下，客户的产品出现了大量同类竞品，且当前业务伙伴（直销员）的销售模式无法继续匹配目标用户的需求，导致业绩增长缓慢。
根据品牌现状，客户希望我们能从用户视角定义品牌面临的问题，提出新的产品和服务策略，并协助客户进行落地推广，以提高业务伙伴的转化&复购率，推动品牌增长。
作为项目经理和研究员完成以下工作：
作为公司与客户合作的首个项目获得了多个部门的信任，受荐向董事会汇报，并促成了公司与客户的战略框架合作。